Panoramica
La nostra politica di reso e rimborso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Resi
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
Diversi tipi di articoli non possono essere restituiti. Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
- Buoni regalo
- Software scaricabile
- Alcuni articoli di salute e cura personale
Per completare il reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d’acquisto.
Nota importante: Non inviare il tuo acquisto direttamente al produttore.
Rimborsi parziali (quando applicabile):
- Libri con evidenti segni di utilizzo.
- CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che siano stati aperti.
- Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per notificarti la ricezione dell’articolo. Ti informeremo inoltre sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Ritardi o mancati rimborsi
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta la compagnia della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
- Contatta la tua banca, poiché potrebbe essere necessario un tempo di elaborazione.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo email: {indirizzo email}.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’email all’indirizzo: {indirizzo email} e spediscilo a: {indirizzo fisico}.
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e inviato direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti sarà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il regalo è stato inviato al donatore per consegnartelo successivamente, invieremo il rimborso al donatore, che verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, invialo a: {indirizzo fisico}.
Le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso sarà detratto dal rimborso.
Il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare a seconda della tua posizione.
Se restituisci articoli costosi, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
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